pre kúpne zmluvy uzatvárané na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.nieconove.sk

Článok 1

Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

1.1 Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.nieconove.sk a predávajúcim je:

WEBLIFE s.r.o.
P. O. Hviezdoslava 204/42
951 87 Volkovce
Slovenská republika

IČO: 45 428 379
DIČ: 2023003323
IČ DPH: SK2023003323

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 26288/N.

E-mail: info@nieconove.sk
Telefón: 0905 458 078
Webové sídlo: www.nieconove.sk

Adresa na zasielanie reklamácií, vráteného tovaru a písomností:

WEBLIFE s.r.o.
P. O. Hviezdoslava 204/42
951 87 Volkovce

Ďalej len „predávajúci“ alebo „obchodník“.

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, je najmä fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa osobitných práv spotrebiteľa sa vzťahujú iba na kupujúceho, ktorý má postavenie spotrebiteľa.

1.3 Právne vzťahy

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä:

  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,
  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
  • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení,
  • zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení,
  • ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

Článok 2

Informácie o výrobkoch

2.1 Vlastnosti výrobkov

Hlavné vlastnosti výrobku, jeho rozmery, materiál, farebné vyhotovenie, dostupné varianty, možnosti personalizácie a ďalšie podstatné informácie sú uvedené v popise konkrétneho výrobku v internetovom obchode.

Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky oboznámiť sa s popisom výrobku, jeho rozmermi, materiálom a dostupnými možnosťami vyhotovenia.

2.2 Fotografie a vizualizácie

Fotografie a vizualizácie výrobkov majú ilustračný charakter. Predávajúci sa usiluje zobrazovať výrobky čo najvernejšie.

Farebnosť výsledného výrobku sa môže primerane odlišovať najmä v závislosti od:

  • nastavenia a typu obrazovky kupujúceho,
  • svetelných podmienok,
  • použitého materiálu,
  • kresby a odtieňa dreva,
  • technológie UV tlače,
  • technológie laserového gravírovania,
  • ručného spracovania výrobku.

Primeraná farebná odchýlka, ktorá nemení podstatný charakter výrobku, sa nepovažuje za vadu.

2.3 Ručná výroba a prírodné materiály

Výrobky môžu byť vyrábané ručne alebo pomocou laserového rezania, laserového gravírovania, UV tlače, brúsenia, lepenia, farbenia a ďalších výrobných postupov.

Drevo, preglejka, HDF, stabilizovaný mach, lišajník a ďalšie prírodné materiály môžu mať prirodzené rozdiely najmä vo:

  • farbe a odtieni,
  • kresbe a štruktúre dreva,
  • hustote materiálu,
  • drobných hrčiach alebo prirodzených nerovnostiach,
  • členitosti a farebnosti machu alebo lišajníka,
  • intenzite laserového gravírovania.

Takéto prirodzené rozdiely sa nepovažujú za vadu, ak výrobok zodpovedá objednanému druhu a vyhotoveniu a rozdiely neobmedzujú jeho funkčnosť alebo obvyklé použitie.

2.4 Laserové spracovanie

Pri výrobkoch rezaných alebo gravírovaných laserom môže byť hrana materiálu tmavšia alebo mierne opálená. Ide o prirodzený dôsledok technológie laserového spracovania.

Výsledný odtieň gravírovania môže byť ovplyvnený druhom, kresbou, hustotou a vlhkosťou použitého materiálu.

2.5 Rozmery výrobkov

Pri ručnom spracovaní, rezaní, brúsení, lepení alebo skladaní výrobkov môže vzniknúť primeraná výrobná odchýlka rozmerov.

Za vadu sa nepovažuje drobná odchýlka, ktorá nemá podstatný vplyv na vzhľad, funkčnosť alebo použiteľnosť výrobku.

Článok 3

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1 Vytvorenie objednávky

Kupujúci si vyberie výrobok, zvolí dostupné vlastnosti a varianty, prípadne uvedie údaje potrebné na personalizáciu, vloží výrobok do košíka a vyplní objednávkový formulár.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť najmä:

  • objednané výrobky,
  • počet kusov,
  • vybrané varianty,
  • personalizačné údaje,
  • fakturačné a dodacie údaje,
  • spôsob dopravy,
  • spôsob platby,
  • celkovú cenu objednávky.

Kupujúci odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ alebo na iné rovnocenné tlačidlo, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu objednávky.

3.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu elektronické potvrdenie o prijatí objednávky.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.

Pri individuálnych objednávkach, objednávkach väčšieho množstva, výrobe na mieru alebo objednávkach vyžadujúcich osobitné posúdenie môže byť kúpna zmluva uzatvorená až následným výslovným potvrdením objednávky predávajúcim.

3.3 Súčinnosť kupujúceho

Predávajúci môže kupujúceho kontaktovať najmä s cieľom:

  • overiť správnosť údajov,
  • doplniť chýbajúce informácie,
  • spresniť personalizáciu,
  • dohodnúť grafický návrh,
  • overiť technickú realizovateľnosť výrobku,
  • upresniť výrobnú alebo dodaciu lehotu.

Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť. Lehota na výrobu alebo dodanie nemusí plynúť počas obdobia, v ktorom predávajúci čaká na potrebné údaje, podklady alebo schválenie kupujúceho.

3.4 Jazyk a archivácia zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Objednávka a údaje o uzatvorenej zmluve sú uložené v elektronickom systéme predávajúceho v súlade s platnými právnymi predpismi.

Registrovaný kupujúci môže mať prístup k údajom o objednávke prostredníctvom svojho používateľského účtu.

3.5 Odmietnutie alebo zrušenie objednávky

Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä vtedy, ak:

  • výrobok alebo potrebný materiál nie je dostupný,
  • výrobok nemožno technicky vyrobiť podľa požiadaviek kupujúceho,
  • kupujúci neposkytne potrebné údaje, podklady alebo súčinnosť,
  • kupujúci neuhradí cenu objednávky v určenej lehote,
  • požadovaný obsah porušuje právne predpisy alebo práva tretích osôb,
  • v internetovom obchode bola v dôsledku technickej alebo administratívnej chyby zobrazená zjavne nesprávna cena,
  • objednávka obsahuje zjavne nesprávne, neúplné alebo nepravdivé údaje.

Ak už kupujúci cenu objednávky uhradil, predávajúci mu prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu.

Článok 4

Personalizované výrobky a výrobky na mieru

4.1 Personalizovaný výrobok

Personalizovaným výrobkom alebo výrobkom vyrobeným na mieru je najmä výrobok vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.

Môže ísť najmä o výrobok obsahujúci:

  • meno alebo priezvisko,
  • dátum,
  • vek alebo iný číselný údaj,
  • vlastný text alebo venovanie,
  • fotografiu,
  • logo alebo firemnú identitu,
  • vlastnú grafiku,
  • individuálny motív,
  • individuálny rozmer,
  • individuálne farebné vyhotovenie,
  • inú úpravu určenú konkrétne pre jedného kupujúceho.

4.2 Správnosť údajov

Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky dôkladne skontrolovať všetky údaje určené na výrobu, najmä:

  • mená a priezviská,
  • dátumy,
  • vek,
  • venovania,
  • pravopis a diakritiku,
  • číselné údaje,
  • rozmery,
  • farebné požiadavky,
  • fotografie,
  • logá a grafické podklady.

Predávajúci nezodpovedá za chybu výrobku, ktorá vznikla použitím nesprávneho údaja zadaného alebo schváleného kupujúcim.

Predávajúci môže kupujúceho upozorniť na zjavnú chybu, nie je však povinný vykonávať jazykovú, gramatickú alebo vecnú kontrolu všetkých údajov.

4.3 Grafické podklady

Kupujúci zodpovedá za to, že má oprávnenie používať fotografie, texty, logá, ochranné známky a ostatné podklady, ktoré poskytne predávajúcemu.

Kupujúci nesmie požadovať výrobu obsahu, ktorý:

  • porušuje autorské práva,
  • porušuje práva k ochranným známkam,
  • neoprávnene zasahuje do osobnostných alebo iných práv tretích osôb,
  • je nezákonný alebo inak v rozpore s právnymi predpismi.

Predávajúci môže spracovanie takéhoto obsahu odmietnuť.

4.4 Schválenie grafického návrhu

Ak sa predávajúci a kupujúci dohodnú na zaslaní grafického návrhu na schválenie, kupujúci je povinný návrh dôkladne skontrolovať.

Schválením návrhu kupujúci potvrdzuje najmä správnosť:

  • textov,
  • mien,
  • dátumov,
  • pravopisu,
  • rozloženia grafických prvkov,
  • vybraného motívu,
  • základného vzhľadu návrhu.

Po schválení návrhu môže predávajúci začať výrobu.

Ak kupujúci po schválení návrhu požiada o zmenu, predávajúci môže zmenu odmietnuť, ak už bola výroba začatá, alebo môže požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov na nový materiál a už vykonanú prácu.

4.5 Náhľad výsledku

Grafický návrh zobrazený na obrazovke je náhľadom výsledku. Farebné vyhotovenie UV tlače, odtieň dreva alebo intenzita gravírovania sa môžu primerane odlišovať od zobrazenia na obrazovke.

4.6 Začatie výroby

Výroba môže byť začatá až po:

  • prijatí platby, ak sa platí vopred,
  • dodaní všetkých údajov a podkladov,
  • schválení grafického návrhu, ak sa jeho schválenie vyžaduje.

Článok 5

Ceny a platobné podmienky

5.1 Ceny

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty v zákonnej výške.

Predávajúci je platiteľom DPH.

Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

5.2 Spôsoby platby

Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobom dostupným v objednávkovom procese, najmä:

  • platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay,
  • bankovým prevodom na účet predávajúceho.

Aktuálne dostupné spôsoby platby sú uvedené v objednávkovom procese a na stránke:

https://www.nieconove.sk/doprava-a-platba/

5.3 Platba bankovým prevodom

Pri platbe bankovým prevodom môže byť objednávka spracovaná až po pripísaní celej sumy na účet predávajúceho.

Kupujúci je povinný použiť správne platobné údaje a variabilný symbol, ak mu bol pridelený.

Ak platba nebude pripísaná v primeranej lehote, predávajúci môže kupujúceho vyzvať na úhradu alebo objednávku zrušiť.

5.4 Doklad o kúpe

Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe alebo faktúru v elektronickej alebo listinnej podobe.

Článok 6

Doprava a dodacie podmienky

6.1 Spôsoby dopravy

Kupujúci si vyberá spôsob dopravy z možností dostupných v objednávkovom procese.

Predávajúci môže ponúkať najmä:

  • doručenie na výdajné miesto alebo do samoobslužného boxu,
  • doručenie kuriérskou spoločnosťou,
  • doručenie Slovenskou poštou,
  • osobný odber po predchádzajúcej dohode.

Aktuálne možnosti dopravy, ceny dopravy a podmienky bezplatnej dopravy sú uvedené v objednávkovom procese a na stránke:

https://www.nieconove.sk/doprava-a-platba/

Rozhodujúca je cena zobrazená kupujúcemu pred odoslaním objednávky.

6.2 Výrobná a dodacia lehota

Predávajúci odošle objednaný tovar v lehote uvedenej pri výrobku alebo v potvrdení objednávky.

Ak pri výrobku nebola uvedená osobitná lehota, predávajúci odošle tovar spravidla do piatich pracovných dní od:

  • prijatia platby,
  • dodania všetkých potrebných podkladov,
  • schválenia grafického návrhu, ak je potrebné.

Pri väčšom množstve, výrobe na mieru, náročnom grafickom spracovaní alebo dočasnej nedostupnosti materiálu môže byť lehota dlhšia. Predávajúci o tom kupujúceho informuje.

Čas prepravy uvádzaný dopravcom je orientačný a začína plynúť od odovzdania zásielky dopravcovi.

6.3 Omeškanie s dodaním

Ak predávajúci nemôže dodať výrobok v dohodnutej lehote, informuje kupujúceho a navrhne mu nový termín dodania.

Ak predávajúci nedodá výrobok ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej spotrebiteľom, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť.

Dodatočná lehota sa nevyžaduje, ak predávajúci odmietol výrobok dodať alebo ak bolo dodanie v dohodnutej lehote mimoriadne dôležité a spotrebiteľ o tom predávajúceho informoval pred uzatvorením zmluvy.

6.4 Kontrola zásielky

Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav vonkajšieho obalu zásielky.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci môže:

  • požiadať dopravcu o zaznamenanie poškodenia,
  • zásielku odmietnuť,
  • zásielku prevziať a poškodenie bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu.

Prevzatie zásielky bez výhrady ani nepodpísanie škodového protokolu nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

6.5 Neprevzatie zásielky

Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne odoslanú zásielku, predávajúci ho môže kontaktovať a dohodnúť opätovné doručenie.

Predávajúci môže požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov na neúspešné alebo opakované doručenie, ak ich vznik zavinil kupujúci.

Neprevzatie zásielky sa samo osebe nepovažuje za platné odstúpenie od zmluvy.

6.6 Osobný odber

Osobný odber je možný po oznámení predávajúceho, že je objednávka pripravená, a po dohode termínu prevzatia.

Článok 7

Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k výrobku úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím výrobku.

Nebezpečenstvo náhodného poškodenia, straty alebo zničenia výrobku prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď výrobok prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

Ak si spotrebiteľ sám vyberie dopravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa odovzdaním výrobku tomuto dopravcovi.

Článok 8

Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

8.1 Právo na odstúpenie

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.

Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

Ak sa tovar dodáva po viacerých častiach alebo kusoch, lehota začína plynúť prevzatím poslednej časti alebo posledného kusa.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj iba vo vzťahu ku konkrétnemu výrobku alebo viacerým výrobkom z jednej objednávky.

8.2 Spôsob odstúpenia od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením:

  • prostredníctvom online funkcie a formulára na odstúpenie od zmluvy,
  • e-mailom na adrese info@nieconove.sk,
  • poštou na adrese sídla predávajúceho,
  • osobným doručením oznámenia predávajúcemu.

Online formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na stránke:

https://www.nieconove.sk/odstupenie-od-zmluvy/

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Použitie vzorového formulára nie je povinné.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň lehoty.

8.3 Elektronická funkcia na odstúpenie od zmluvy

Predávajúci umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom elektronickej funkcie dostupnej v online rozhraní internetového obchodu.

Funkcia na odstúpenie od zmluvy je v online rozhraní zreteľne zobrazená a pre spotrebiteľa ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Elektronická funkcia umožňuje spotrebiteľovi uviesť alebo potvrdiť najmenej:

  • meno a priezvisko,
  • údaje potrebné na identifikáciu objednávky alebo zmluvy,
  • výrobok alebo výrobky, ktorých sa odstúpenie týka,
  • e-mailovú adresu alebo iný elektronický komunikačný údaj na zaslanie potvrdenia.

Po vyplnení potrebných údajov spotrebiteľ potvrdí odstúpenie aktivovaním funkcie označenej slovami „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo inou rovnocennou formuláciou, ktorá jednoznačne vyjadruje, že jej aktivovaním spotrebiteľ potvrdzuje odstúpenie od zmluvy.

8.4 Potvrdenie elektronického odstúpenia

Po odoslaní elektronického odstúpenia predávajúci bez zbytočného odkladu zašle spotrebiteľovi na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, potvrdenie o prijatí odstúpenia.

Potvrdenie obsahuje najmä:

  • obsah oznámenia o odstúpení,
  • dátum odoslania,
  • čas odoslania.

Možnosť použiť elektronickú funkciu nemá vplyv na právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy aj iným zákonom dovoleným spôsobom.

8.5 Výnimka pre personalizované výrobky a výrobky na mieru

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

Za takýto tovar sa považuje najmä výrobok vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa, napríklad výrobok obsahujúci:

  • vlastné meno,
  • dátum alebo vek,
  • vlastný text alebo venovanie,
  • fotografiu,
  • logo,
  • individuálny grafický návrh,
  • individuálny rozmer,
  • individuálne farebné vyhotovenie,
  • inú úpravu určenú konkrétnemu spotrebiteľovi.

Výnimka sa môže uplatniť aj vtedy, ak je personalizovaná iba časť výrobku a personalizáciu nemožno odstrániť bez poškodenia, znehodnotenia alebo podstatnej zmeny výrobku.

Samotná skutočnosť, že bol nepersonalizovaný výrobok vyrobený až po objednaní, automaticky nevylučuje právo spotrebiteľa na odstúpenie. Rozhodujúce je, či bol výrobok vyrobený podľa individuálnej špecifikácie spotrebiteľa alebo na mieru.

Odoslanie elektronického formulára samo osebe neznamená, že spotrebiteľovi vzniklo právo na odstúpenie pri výrobku, pri ktorom zákon toto právo vylučuje.

Nemožnosť odstúpiť od zmluvy pri výrobku vyrobenom na mieru nemá vplyv na právo spotrebiteľa reklamovať výrobok, ak je vadný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke.

8.6 Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu na adrese:

WEBLIFE s.r.o.
P. O. Hviezdoslava 204/42
951 87 Volkovce

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.

Tovar sa neodporúča posielať na dobierku. Predávajúci nie je povinný prevziať zásielku zaslanú na dobierku.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

8.7 Vrátenie platieb

Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na pôvodné dodanie tovaru.

Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci mu vráti náklady na dodanie iba vo výške najlacnejšieho ponúkaného bežného spôsobu dodania.

Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, ak sa spotrebiteľ s predávajúcim nedohodne inak. Spotrebiteľovi nebudú účtované dodatočné poplatky za vrátenie platby.

8.8 Zníženie hodnoty tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, povahy a funkčnosti.

Článok 9

Zodpovednosť za vady a reklamácie

9.1 Zodpovednosť predávajúceho

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má výrobok v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania výrobku.

Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že výrobok mal vadu už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou výrobku alebo vady.

Spotrebiteľ musí vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však v období, počas ktorého predávajúci za vadu zodpovedá.

9.2 Súlad výrobku so zmluvou

Výrobok je v súlade s kúpnou zmluvou najmä vtedy, ak:

  • zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite dohodnutej v zmluve,
  • má vlastnosti dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim,
  • je vhodný na účel, na ktorý sa výrobok rovnakého druhu bežne používa,
  • zodpovedá individuálnym požiadavkám, ktoré predávajúci prijal,
  • bol dodaný s príslušenstvom alebo návodom, ak sú potrebné.

9.3 Čo sa nepovažuje za vadu

Za vadu sa nepovažuje najmä:

  • bežné opotrebovanie,
  • poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo skladovaním,
  • poškodenie vodou, nadmernou vlhkosťou, ohňom, vysokou teplotou alebo mechanickým namáhaním,
  • poškodenie spôsobené neodbornou montážou kupujúcim,
  • primeraná prirodzená odchýlka prírodného materiálu,
  • vlastnosť, na ktorú bol kupujúci pred uzatvorením zmluvy výslovne upozornený a s ktorou súhlasil,
  • chyba personalizácie spôsobená nesprávnym údajom, ktorý zadal alebo schválil kupujúci,
  • primeraná farebná odchýlka spôsobená rozdielnym nastavením obrazovky alebo vlastnosťami použitého materiálu.

Uvedené ustanovenia nevylučujú zodpovednosť predávajúceho, ak je odchýlka neprimeraná, výrobok je poškodený alebo nezodpovedá objednávke.

9.4 Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

  • prostredníctvom online reklamačného formulára,
  • e-mailom na adrese info@nieconove.sk,
  • telefonicky na čísle 0905 458 078,
  • poštou alebo osobne na adrese sídla predávajúceho.

Online reklamačný formulár je dostupný na stránke:

https://www.nieconove.sk/reklamacia/

V reklamácii je potrebné uviesť najmä:

  • meno a kontaktné údaje kupujúceho,
  • číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať nákup,
  • označenie reklamovaného výrobku,
  • opis vady a spôsob, akým sa prejavuje,
  • požadovaný spôsob odstránenia vady.

Kupujúci môže k reklamácii priložiť fotografie vady, výrobku a obalu, ak môžu urýchliť posúdenie reklamácie.

Kupujúci nemusí predložiť výlučne originál alebo kópiu dokladu o kúpe, ak dokáže nákup u predávajúceho preukázať iným hodnoverným spôsobom, napríklad číslom objednávky, potvrdením objednávky alebo potvrdením platby.

9.5 Odovzdanie alebo sprístupnenie výrobku

Ak je to potrebné na posúdenie alebo odstránenie vady, kupujúci je povinný reklamovaný výrobok predávajúcemu odovzdať alebo sprístupniť.

Náklady na prevzatie výrobku na účely opravy alebo výmeny znáša predávajúci.

Predávajúci dodá opravený alebo náhradný výrobok kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadný výrobok, ak sa strany nedohodnú inak.

9.6 Potvrdenie o vytknutí vady

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.

V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.

Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

9.7 Oprava alebo výmena

Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady:

  • opravou výrobku alebo
  • výmenou výrobku.

Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím najmä na:

  • hodnotu výrobku bez vady,
  • závažnosť vady,
  • možnosť vykonať druhý spôsob bez závažných ťažkostí pre kupujúceho.

Predávajúci môže odmietnuť opravu alebo výmenu, ak nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.

Oprava alebo výmena sa vykoná:

  • bezplatne,
  • na náklady predávajúceho,
  • v primeranej lehote,
  • bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

9.8 Zľava alebo odstúpenie od zmluvy pre vadu

Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak:

  • predávajúci výrobok neopravil ani nevymenil,
  • predávajúci odmietol odstrániť vadu,
  • výrobok má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
  • vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
  • predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre kupujúceho.

Zľava musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou vadného výrobku a hodnotou, ktorú by mal výrobok bez vady.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že je vada zanedbateľná, nesie predávajúci.

Ak sa zmluva týka viacerých výrobkov, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť spravidla iba vo vzťahu k vadnému výrobku. Vo vzťahu k ostatným výrobkom môže odstúpiť, ak nemožno od kupujúceho rozumne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné výrobky bez vadného výrobku.

9.9 Vrátenie výrobku po odstúpení pre vadu

Po odstúpení od zmluvy z dôvodu vady kupujúci vráti výrobok predávajúcemu na náklady predávajúceho.

Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia výrobku alebo po preukázaní, že kupujúci výrobok odoslal, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

Predávajúci vráti kúpnu cenu alebo vyplatí zľavu rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri zaplatení, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady.

9.10 Zamietnutie zodpovednosti za vadu

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu.

Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným oprávnenou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci nemôže zodpovednosť za túto vadu opätovne odmietnuť.

9.11 Poškodenie počas prepravy

Ak bol výrobok poškodený počas prepravy, kupujúci má poškodenie oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu.

Kupujúcemu sa odporúča priložiť fotografie:

  • poškodeného výrobku,
  • vonkajšieho obalu,
  • vnútorného balenia,
  • prepravného štítku.

Tieto podklady môžu urýchliť vybavenie reklamácie a uplatnenie nároku voči dopravcovi. Ich neposkytnutie však samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv.

9.12 Neprevzatý výrobok po vybavení reklamácie

Ak kupujúci neprevezme výrobok v lehote šiestich mesiacov odo dňa, keď ho mal prevziať, predávajúci môže výrobok predať.

Ak ide o výrobok väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na jeho prevzatie.

Predávajúci vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja po odpočítaní účelne vynaložených nákladov na úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na výťažok v primeranej lehote uvedenej predávajúcim.

Predávajúci môže výrobok na vlastné náklady zničiť, ak sa ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu účelne vynaložených nákladov na úschovu a predaj.

Článok 10

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom

Na kupujúceho, ktorý pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Zodpovednosť za vady pri zmluvách s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadi Obchodným zákonníkom a individuálnou dohodou zmluvných strán.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný výrobok prezrieť čo najskôr po jeho prevzatí a zistené vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu.

Článok 11

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na e-mailovú adresu:

info@nieconove.sk

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
Webové sídlo: www.soi.sk

Spotrebiteľ môže využiť aj iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

Článok 12

Dozor nad dodržiavaním povinností

Orgánom dozoru je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Nitriansky kraj
Staničná 9
P. O. BOX 49/A
950 50 Nitra
Webové sídlo: www.soi.sk

Článok 13

Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o účeloch spracúvania, právnych základoch, dobe uchovávania, príjemcoch osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov dostupnom na webovom sídle predávajúceho.

Informácie o používaní súborov cookie sú uvedené v samostatných zásadách používania súborov cookie.

Článok 14

Používateľský účet

Kupujúci môže nakupovať bez registrácie alebo prostredníctvom používateľského účtu, ak internetový obchod túto možnosť ponúka.

Kupujúci je povinný:

  • uvádzať pravdivé a aktuálne údaje,
  • chrániť prihlasovacie údaje pred zneužitím,
  • neumožniť používanie účtu neoprávnenej osobe,
  • bezodkladne oznámiť podozrenie na zneužitie účtu.

Predávajúci môže používateľský účet obmedziť alebo zrušiť, ak je používaný v rozpore s právnymi predpismi, týmito obchodnými podmienkami alebo bezpečnosťou internetového obchodu.

Článok 15

Autorské práva

Texty, fotografie, grafika, návrhy, produktové vizualizácie a ostatný obsah internetového obchodu môžu byť chránené autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah internetového obchodu kopírovať, upravovať, zverejňovať, distribuovať alebo používať na komerčné účely, okrem prípadov dovolených právnymi predpismi.

Zakúpením výrobku kupujúci nenadobúda autorské práva ku grafickému návrhu alebo inému autorskému dielu, ak sa s predávajúcim písomne nedohodne inak.

Článok 16

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu www.nieconove.sk.

Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci môže obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmenou obchodných podmienok nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou ich nového znenia.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 19. júna 2026.